REKLAMACJE i ZWROTY

Reklamacje
Każdy produkt, który został uszkodzony w trakcie dostawy lub okazał się niepełnowartościowy, zostanie wymieniony na nowy.
Jeśli będzie to niemożliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy inny lub zwrócimy pieniądze.

Reklamowany produkt należy dostarczyć na adres:

LUNA Andrzej Markowski
ul. Skorupska 17
15-048 Białystok
z dopiskiem (reklamacja)

W przypadku uszkodzenia towaru, do przesyłki prosimy dołączyć spisany w obecności kuriera protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
 

Zwroty
Jeśli towar nie był używany, nie jest zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu, można zwrócić go bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwracany towar prosimy odesłać przesyłką kurierską lub pocztową wraz z otrzymaną fakturą i pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres :
LUNA Andrzej Markowski
ul. Skorupska 17
15-048 Białystok
z dopiskiem (zwrot)

Oświadczenie można pobrać pod poniższym linkiem

Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą.

Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego.Nie zwracamy kosztów odesłania towaru.
Powyższa procedura zwrotu dotyczy tylko osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej.
 

Gwarancje
Zamówiony produkt wysyłany jest wraz z dowodem kupna (paragon lub faktura) oraz kartą gwarancyjną,(jeśli producent dołącza pisemną gwarancję do towaru), która zawiera warunki gwarancji (uwaga: warunki gwarancji mogą być wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi).

Prosimy o zachowanie dowodu kupna (paragonu lub faktury) oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu.

W przypadku wykrycia wady w sprzęcie kupionym w naszym sklepie i objętym gwarancją bardzo prosimy o skontaktowanie się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej. Jeżeli mają Państwo kłopoty ze znalezieniem adresów punktów serwisowych, prosimy o kontakt reklamacje@halogen.pl



Dokładamy wszelkich starań aby nasze produkty w pełni zaspokajały Państwa oczekiwania, ale jeśli z jakiś względów nie są Państwo zadowoleni prosimy o kontakt e-mail : reklamacje@halogen.pl